конфиденциальность

 

Информация о конфиденциальности

Для Taoticket защита ваших персональных данных является принципом, который выходит за рамки юридических обязательств. Мы предлагаем коммерческие предложения, разработанные для удовлетворения ваших потребностей и предоставления вам лучшего и наиболее выгодного сервиса.

Taoticket S.r.l., владелец обработки данных, в соответствии с итальянским законодательством (ст. 13 Закона от 30.06.2003 г. № 196 - Кодекс о защите персональных данных) и правом ЕС (ст. 13 Регламента ЕС № 679/2016 - методы управлени.

 

Какие персональные данные мы собираем

 

Под персональными данными понимаются все сведения о пользователе, позволяющие идентифицировать его, такие как имя, контактная информация, номер бронирования, данные платежа и информация о его посещении нашего веб-сайта. В частности, мы можем собирать следующие категории информации:

Имя и фамилия, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, номер паспорта или данные удостоверения личности, кредитная/дебетовая карта или другие данные платежей;

Информация API (Advance Passenger Information), включающая имя, национальность, дату рождения, пол, номер паспорта или удостоверения личности, срок действия и страну выдачи;

Медицинские данные для пассажиров с особыми медицинскими требованиями и/или диетическими потребностями;

История поездок, включая информацию о круизах и забронированных услугах;

Информация о предпочтениях путешествий пользователя;

Информация о покупках товаров и услуг у наших надежных партнеров;

Информация об использовании нашего веб-сайта и/или приложения;

Коммуникации, обмениваемые с нами или адресованные нам через письма, электронную почту, чат-сервис, телефонные звонки и социальные сети.

Местоположение, включая текущее географическое местоположение компьютера или устройства с помощью GPS, Bluetooth и IP-адреса, а также точки доступа Wi-Fi, если пользователь использует функции, основанные на местоположении, и активирует службы геолокации на своем устройстве и компьютере.

Навигационные данные для персонализации, то есть данные, собранные с помощью инструментов навигации, с согласия заинтересованного лица, которые позволяют предлагать рекламу, наиболее интересную для пользователя.

Персональные данные о физическом или психическом здоровье пользователя, предполагаемом совершении преступлений или уголовных приговорах считаются "чувствительными" персональными данными в соответствии с применимыми законами о защите данных. Мы будем обрабатывать такие данные только в том случае, если пользователь дал на это явное согласие, или это необходимо (например, если пользователь запрашивает специальную помощь), или он сознательно сделал их общедоступными.

 

 

Как и для чего мы используем персональные данные, и на какой срок

 

 

Данные пользователя могут использоваться для следующих целей:

1.      Предоставление запрошенных продуктов и услуг: мы используем информацию, предоставленную пользователем, для оказания запрошенных услуг в отношении круизов и/или дополнительных авиабилетов, включая запросы на изменение круизов и/или авиаперелетов;

2.      Связь с пользователем в случае изменения расписания или отмены авиарейса: мы отправляем пользователю уведомления о запрошенных услугах и о любых изменениях в них. Эти уведомления не имеют цели маркетинга и не могут быть отключены;

3.      Проверка/скрининг кредитных карт или других платежных карт: мы используем данные платежей для целей учета, выставления счетов и аудита, а также для выявления и/или предотвращения мошеннической деятельности;

4.      Административные или юридические цели: мы используем данные пользователя для статистического и маркетингового анализа, тестирования систем, клиентских опросов, обслуживания и развития, а также для решения споров или жалоб. Мы можем профилировать данные на основе информации, собранной от пользователя, для использования в статистическом и маркетинговом анализе. Любая профилировка будет произведена только после получения согласия пользователя, и мы приложим все усилия, чтобы гарантировать точность всех данных, на которых она основана. Предоставляя любую персональную информацию, пользователь явно соглашается на то, что мы можем использовать ее для профилирования в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности;

5.      Миграционный/таможенный контроль: мы можем быть обязаны предоставить информацию пользователя органам, ответственным за пограничный контроль;

6.      Безопасность, здоровье, административные цели, предотвращение/выявление преступлений: мы также можем передавать данные пользователей государственным органам или уполномоченным организациям в соответствии с требованиями закона;

7.      Общение с службой поддержки клиентов: мы используем данные пользователя для управления нашими отношениями с ним в качестве нашего клиента и для улучшения наших услуг и опыта взаимодействия с нами;

8.      Предоставление индивидуальных услуг: мы используем данные пользователя для предоставления информации, которую мы считаем интересной для него, до, во время и после путешествия с нами, а также для персонализации предлагаемых нами услуг, таких как специальные предложения для любимых направлений или предложения Family Plus;

9.      Маркетинг: время от времени мы свяжемся с пользователем с информацией о промоакциях на круизы и дополнительные продукты посредством электронных сообщений. Однако у вас будет возможность согласиться или отказаться от получения таких сообщений, указав предпочтение при бронировании. Возможность указать, что вы больше не желаете получать нашу прямую маркетинговую информацию, также предоставляется в каждом электронном сообщении, которое мы отправляем.

Мы будем обрабатывать персональные данные пользователя только в случае наличия законного основания для этого. Законное основание будет зависеть от причин, по которым мы собрали и должны использовать персональные данные пользователя. В большинстве случаев мы должны обрабатывать персональные данные пользователя для того, чтобы обработать его бронирование, заключить договор на путешествие с ним и выполнить соответствующий договор. Мы также можем обрабатывать персональные данные пользователя по одной или нескольким из следующих причин:

1.      Соблюдение законных обязательств (например, иммиграционные или таможенные требования);

2.      Пользователь дал согласие на использование своих персональных данных (например, для маркетинговых целей);

3.      Защита здоровья пользователя или другого лица (например, в случае медицинской срочной помощи).

Только лица старше 16 лет могут дать свое согласие. Для детей младше этого возраста требуется согласие родителей или законных опекунов. Продолжительность согласия оценивается в соответствии с целью обработки, и любое отзывное согласие субъекта данных может быть в любое время оспорено, как указано в Правах субъекта данных.

 

Мы сохраняем персональные данные в течение всего необходимого времени для достижения целей и выполнения действий, описанных в настоящем Сведении о конфиденциальности, или как указано в уведомлении пользователю и/или клиенту, либо в течение времени, разрешенного применимым законодательством. Дополнительные сведения о периодах хранения доступны ниже:

ЗАПИСИ О КЛИЕНТАХ

Информация об учетной записи в защищенной области "myTicketcrociere":

       доступ через google sign-in, apple sign-in и т. д.

       доступ через социальные сети

       имя пользователя и пароль

Срок хранения

10 лет

Дата начала

С момента последнего взаимодействия

ДАННЫЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЕЙ (CRM)

Данные, на которые получено согласие субъекта данных и используемые для маркетинговых мероприятий для клиентов/пользователей

Срок хранения

5 лет

Дата начала

С момента предоставления согласия субъектом данных или с момента его обновления путем взаимодействия с отделом маркетинговой коммуникации.

ДАННЫЕ, СОБРАННЫЕ С ПОМОЩЬЮ ТЕГОВ

Технические файлы cookie

Срок хранения

Максимум 3 года

Дата начала

С момента посещения нашего веб-сайта

Нетехнические файлы cookie

Срок хранения

Максимум 1 год

Дата начала

С момента получения согласия субъекта данных

 

Безопасность персональных данных

 

Мы следуем строгим процедурам безопасности при хранении и раскрытии персональных данных, чтобы защитить их от случайной потери, уничтожения или повреждения. Данные, которые предоставляют нам пользователи, защищены технологией SSL (Secure Socket Layer). SSL является стандартным методом шифрования персональных данных и номеров кредитных карт, позволяющим безопасно передавать их по Интернету. Все платежные данные передаются через SSL и хранятся в соответствии со стандартами безопасности данных от индустрии платежных карт (PCI DSS), управляемыми с помощью сертифицированного безопасного HTTPS-соединения на всех наших сайтах и приложениях. Мы можем раскрывать информацию пользователей третьим сторонам, доверенным нам, для целей, указанных в настоящем Сведении о конфиденциальности. Мы требуем от всех третьих сторон принимать соответствующие технические и операционные меры безопасности для защиты персональных данных, соответствующие законодательству ЕС в области норм о защите данных.

 

 

Файлы cookie и отслеживание на сайте

 

 

Этот сайт использует файлы cookie, чтобы позволить нам улучшить наше обслуживание и предложить пользователям полезные функции. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые передаются на жесткий диск компьютера через веб-браузер, чтобы мы могли распознать браузер пользователя и помочь нам отслеживать посетителей нашего сайта, что позволяет нам лучше понять, какие продукты и услуги будут наиболее подходящими для пользователей. Файл cookie содержит контактную информацию и полезные сведения, которые позволяют идентифицировать компьютер при посещении нашего сайта с целью помощи пользователю в оформлении бронирования. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но при желании их можно изменить, приняв, отклонив и удалив файлы cookie. В меню "Помощь" на панели инструментов большинства браузеров объясняется, как предотвратить принятие браузером новых файлов cookie, как настроить браузер на уведомление при получении нового файла cookie или как полностью отключить файлы cookie. Если вы выберете изменение этих настроек, некоторые функции могут не работать как ожидается. Используемые файлы cookie не содержат информацию, содержащуюся на компьютере. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и о том, как предотвратить их принятие браузером, посетите следующий веб-сайт: http://www.allaboutcookies.org.

Ответственный за защиту данных

Taoticket S.r.l., Владелец обработки, назначил внутреннего ответственного за защиту данных. У пользователя есть право в любое время подать жалобу по адресу электронной почты privacy@taoticket.com или в Taoticket S.r.l., Via Brigata Liguria 3/21 - 16121 Генуя, Италия.

 

Права субъекта данных

 

В любое время в соответствии с положениями статей 15–22 GDPR у вас есть право:

       запрашивать исправление ваших персональных данных;

       в любое время отозвать согласие на использование и раскрытие ваших персональных данных;

       запросить удаление ваших персональных данных;

       получать структурированные, общеиспользуемые и машинно-читаемые данные, касающиеся вас, а также передавать ваши персональные данные другому владельцу обработки;

       возражать против обработки ваших персональных данных в целях маркетинга или профилирования;

       получить ограничение обработки ваших персональных данных;

       подать жалобу в контролирующий орган;

       получить уведомление в случае нарушения ваших персональных данных;

       запросить информацию о следующем:

       целях обработки;

       категориях персональных данных;

       получателях или категориях получателей, которым были или будут раскрыты персональные данные, в частности если данные передаются получателям в третьих странах или международным организациям и существование соответствующих гарантий;

       сроке хранения персональных данных;

       в случае, если данные не собираются у субъекта данных, все доступные сведения об их источнике.

Вы можете в любое время отказаться от получения коммуникаций, связанных с маркетингом и профилированием, посредством нажатия на ссылку «отписаться» в нижней части полученного электронного письма или путем отправки соответствующего запроса по адресу privacy@taoticket.com.